Apple unterstützt in den USA nun Reparatur von iPhones durch Benutzer
2022-04-29
Bislang war Apple sehr eigen, erlaubte die Reparatur von iPhones nur in den eigenen und autorisierten Werkstätten, machte freien Reparaturwerkstätten das Leben schwer. Autorisierte Apple-Werkstätten konnten aber immerhin Ersatzteile kaufen, Endverbraucher bislang nicht. Es gibt aber in den USA inzwischen ein Recht auf Selbstreparatur durch den Besitzer eines Produkts, das diese bei Apple-Produkten bislang nicht wahrnehmen konnten. Dies war durch fragwürdige Praktiken unter anderem von Traktorenherstellern beschlossen worden.
Nun ist das im November 2021 angekündigte Programm, iPhone-Besitzern Ersatzteile und Reparaturkits für die Selbstreparatur zur Verfügung zu stellen, angelaufen: Über 200 Teile und Werkzeuge sollen für die iPhone 12- und 13-Modelle sowie das iPhone SE der dritten Generation zur Verfügung stehen, beispielsweise bei Ausfall von Akku, Lautsprecher, Kamera, Display oder SIM-Träger. Komponenten für Macs mit Apple-Prozessoren sollen später folgen.
Die Teile, die im Store verkauft werden, sind dieselben, die zum selben Preis in Apples autorisiertem Reparaturnetzwerk erhältlich sind. Die Werkzeuge auf der Website sind auch die gleichen, die Apple für seine Servicetechniker herstellt, diese können gekauft oder für eine Woche für 49 Dollar gemietet werden. Die defekten Komponenten können gegen eine Gutschrift an Apple zurückgesendet werden.
Die freien Werkstätten sind weiterhin von den iPhone-Ersatzteilen ausgesperrt, weil zum Erwerb dieser die Seriennummer des Geräts angegeben werden muss. Eine Werkstatt kann sich also keine Ersatzteile auf Lager legen, sondern diese nur konkret für ein zur Reparatur eingereichtes Gerät bestellen. Dies verzögert eine Gerätereparatur deutlich und wird von den Kunden negativ bewertet.
Außerhalb der USA ist mangels eines derartigen "Recht auf Selbstreparatur"-Gesetzes bislang kein derartiges Programm vorgesehen.
DL2MCD